常见问题

售前:

一、叶氏医药网上销售的药品是正品吗?我如何验证?

叶氏医药网是是经国家批准的正规、合法的网上药店。如果顾客想验证药品真伪,http://app1.sfda.gov.cn/datasearch/face3/dir.html这个是国家食品药品监督管理总局网,可以点击进去,输入国药准字号/批准文号,进行查询的。部分商品外包装有防伪标签的,请按具体的商品防伪查询方法进行查询,提醒一下,防伪查询是使用固话查询的。

二、怎么查询叶氏医药网的资质?

在我们叶氏医药网首页的“了解我们”进去“资质证明”就可以看到我们的资质。

三、有哪些方法可以联系到叶氏医药网药师?

您可以通过以下方法联系到我们药师:

1、点击网页上的【在线咨询】

2、关注微信公众账号:叶氏医药网

四、我需要购买商品网页显示缺货,怎么办?

您可以点击该产品网页上的【点击预定】,填写信息进行登记。如果该产品有货了,我们将会短信通知您!您也可以联系我们药师推荐其他同类的替代药品。


售中:

一、如何选购适合我的药品?叶氏医药网提供专业服务吗?

如果您对所浏览的药品存在是否对症,服用剂量,服用方法,服用禁忌等任何疑问,都可以联系我们叶氏医药网药师,获取帮助。收到产品之后,我们会有医生给顾客电话指导用药,或使用过程中任何疑问都可以联系客服。

二、支持配送到港澳台及国外吗?

叶氏医药网的商品,可以配送到国内任意省市地区。需要注意的是,目前,叶氏医药网暂不全时支持配送到港澳台以及国外地区,详情请咨询叶氏医药网药师。


售后:

一、如何跟踪发货情况?

您可以通过以下方法:

①发货后会有快递单号发到收货手机,到各快递官网查询物流。

②联系叶氏医药网药师,提供收货手机号码,叶氏医药网药师为您查询。

二、可以退货吗?

药品是特殊商品,非质量问题一般是不能退货的。

会员中心:

一、优惠券会过期吗?

优惠券需在有效期内使用,过期作废。

二、怎么评价商品?

收到商品后,您可以登录【我的yes】,进入【我的订单】,点击选择【待评价】,即可选择对应商品进行评价。


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